当前政策和技术频繁变化,公立医院的技术领先地位、患者就诊数量以及政府资助的持续性引发了广泛讨论,同时,与之相关的运营和管理难题也亟需得到妥善处理。
规划定位缺失
许多公立医院都热衷于制定年度的经营计划和预算,但真正像企业那样制定五年规划,并明确地区乃至全国定位的医院却很少。由于缺乏长远的规划,医院的发展很容易变得盲目,难以在激烈的市场竞争中找到正确的方向,也难以突出重围。这样不仅会错过很多发展机会,而且对医院的长期发展极为不利。
文化落地乏力
医院普遍拥有独特的理念和标语,但相应的机制和制度却显得不足。若文化建设缺少了支撑,便只能停留在表面,难以融入医院的日常运作。员工难以形成一致的价值观和目标,理念也难以转化为具体的行动,这导致了医院凝聚力和向心力的不足。
组织架构缺陷
医院的组织结构往往沿袭旧有模式,缺少对整体布局和商业价值的深思熟虑。表面上,各部门、科室间的协作不够紧密;进一步探究,我们发现组织设计的宗旨不够清晰,未能有效统筹“医疗、教学、科研、体验、效率”等多项目标。这种情况导致医院运营效率不高,各项工作之间的衔接也存在问题。
绩效激励不足
现在很多医院的绩效计划难以与医院的整体发展目标相协调,更侧重于对医生的约束而非激励。这样的做法抑制了医生的主动性和创新精神。在禁止按收入分配支出之后,“合理分配资金”的难度明显增加,这很容易导致人才流失,对医院的医疗质量和服务水平造成严重影响。
人才发展受限
众多医院在医疗和管理工作上未能有效区分,医生的职业晋升途径受限。尤其是非公立医疗机构,面临着难以招聘和留住人才的严峻挑战。由于人才队伍的建设不足,这影响了医院技术水平的提升和科研实力的增强,进而削弱了医院的竞争优势,使得医院难以满足患者不断增长的医疗需求。
流程优化难题
医疗机构的发展阶段各异,流程的优化一直是个挑战。尽管技术可以帮助缓解“三长一短”的问题,但真正基于组织变革的流程优化成功案例并不多。华为在构建流程型组织方面做得很好,但医疗行业里医生管理难度大,绩效方案的效果也不理想。或许,医领袖的精细化管理模式能够推动医院运营体系的升级。
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