中国互联网金融协会会长李东荣：我国消费者数字金融素养有待进一步提升-全球领先多链钱包

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在现今的数字化时代，金融行业正迎来一场深刻的转型。数字金融的创新步伐持续加快，但与之形成对比的是，消费者的数字金融素养水平却有所不足。这种情况不仅是当前的实际状况，也是值得我们关注的重点问题。

提升的重要意义

随着金融服务逐步走向数字化，增强消费者的数字金融知识水平有助于缩小数字差距。以偏远地区的居民为例，他们往往因为数字金融知识不足，无法充分享受到数字金融带来的好处。此外，2016年杭州举办的20国集团峰会已将此原则视为关键，显示出全球范围内对提高素养的广泛认同，凸显了其重要性。在数字金融市场，消费者扮演着关键角色，提升他们的素养有助于他们更有效地参与金融活动。

观察实际情况，若一个普通家庭能够运用数字金融进行理财，只要具备相应素养，便能够获得更高的收益。这一点表明，数字金融素养有助于增强消费者在金融市场中的竞争能力。

现状和挑战

互联网金融与金融科技的进步，使得人们越来越认识到数字金融知识的重要性。然而，我国消费者在这方面的知识水平还有待提高。通过分析各区域的服务数据以及消费者对金融的认知数据，我们可以看到明显的不足。尤其是部分老年人，对于新兴的数字金融产品感到十分陌生。

同时，数字金融领域的发展持续带来新的挑战。比如，新型数字货币的兴起，对消费者在理解和运用方面的能力提出了更高要求。然而，目前相当一部分消费者尚未达到这一标准。

与创新的对比

近些年，数字金融领域的发展速度和广度都远超预期，各类新的金融产品和服务接连问世。然而，消费者的数字金融知识水平并未与这种创新同步提高。以某些城市推出的数字金融服务为例，不少市民因为缺乏必要的知识而无法使用这些服务。

金融科技企业正迅速扩张，随之而来的是新型服务模式的增多。但消费者素质不高导致数字金融的供需不匹配，这对整个行业的发展产生了不利影响。

不同群体差异

不同年龄段的人在数字金融知识方面存在显著不同。年轻人对数字金融的操作较为熟悉，比如手机支付、网络贷款等。然而，老年人对此类知识普遍感到陌生。例如，在多个城市的老年人活动中心进行的调查中，发现多数老人对传统银行服务较为熟悉。

各收入阶层间存在差异。高收入阶层通常能获取更多资源和途径，用以增强数字金融知识，进而参与高级金融投资等活动。相对地，低收入阶层因资源不足，提升数字金融知识的速度较慢，难以抓住数字金融带来的机遇。

提升的主体责任

政府应在提高民众数字金融知识上起到关键作用。比如，可以把增强数字金融能力的目标融入普及金融计划，并在全国广泛开展相关工作。