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测评创历史佳绩

10月23日，中国质量协会在京城揭晓了2024年燃油车用户满意度调查的得分。结果显示，成绩相当亮眼。得分达到了81分，满分是100分，这一成绩打破了历史最高分。自2002年开始，该协会已连续23年进行测评，并将结果公之于众。这次成绩的明显提升实属不易，这同时也充分展现了燃油车领域的进步和所取得的成果。

这项测评包括了160种流行车型的品牌，覆盖了来自全国36家企业的产品，以及44个汽车品牌。它运用了国际通行的先进测评方法，稳定性高，数据清晰，对于消费者购车选择和制造商提升产品质量都有着重要的借鉴意义。

感知质量获提升

用户在感知质量上做得很好。2024年的评分达到了80.7分，比上一年提升了0.2分。而且，这种提升已经连续三年发生，用户的期待终于得到了实现。这说明，汽车制造商在提升车辆质量方面有了明显进步，消费者对车辆的实际表现感到更加满意。

汽车行业竞争非常激烈，若要提高产品给消费者带来的品质感受，便能帮助汽车制造商在众多同类产品中独树一帜，吸引更多消费者的关注。以某款车型为例，它因内饰工艺精湛、配件质量稳定，赢得了众多消费者的好评。

感知价值达高峰

得分令人满意。2024年的得分是79.5分，比去年多了1.9分，创下了近十年的新高。这说明消费者觉得车辆性价比显著提升，用同样的钱能买到更优质、性价比更高的产品。

国产汽车种类繁多，性能优良，性价比高，消费者普遍认为物有所值，价值感显著增强，销量持续攀升。汽车企业需在此领域持续努力，满足消费者的需求。

服务质量有进步

提升服务质量极为关键，这样做能提升用户对服务质量的认可度。售后服务满意度达到了81分，比去年高了3分；销售服务的满意度也是81分，比去年增加了2分，并且连续两年都在上升；特别是在性能设计上，满意度更是高达81.4分，比去年提高了2.4分。

优质的服务可以提升消费者在购车及用车过程中的满意度。比如，某著名汽车品牌的售后服务迅速到位，维修技术精湛，销售服务热情细致，这些优势赢得了消费者的信赖和好评，进而提高了品牌的知名度和良好声誉。

质量可靠存隐忧

产品质量有所下滑。满意度评分降到了78.5分，比去年少了0.5分。具体来看，变速器、空调和座椅这三个部件的稳定性满意度均有所下降。此外，我国新车的故障率每百辆增至188次，比去年同期增加了45次。

智能座舱、智能驾驶辅助和发动机系统问题频发，这些故障在总故障中的占比从2023年的47%增至56%，显示出产品故障的集中性。车企在引入新技术的同时，需更加重视产品质量和稳定性。

品牌差距渐缩小

自主品牌的满意度表现十分亮眼，首次与合资品牌并驾齐驱。满意度得分达到了80分，较去年提升了1分。在用户对产品价值的认识上，自主品牌以79.8分领先，比合资品牌高出0.3分。

购车时，车辆性能要出众，乘坐体验要舒适，品质必须稳定可靠。特别是舒适度，比之前提升了19个百分点。消费者对品牌的关注点日益多元。预计到2024年，品牌特色作为首要提及率的领先地位可能将减弱。这些变化反映出国内品牌在持续进步，正逐步缩小与合资品牌的差距。

大家对国产汽车能否在顾客满意度方面全面胜过合资汽车有何见解？若您觉得这篇文章对您有所裨益，不妨给它点赞，或者推荐给更多的人！

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